一、岗位职责1、团队管理，小组成员排班及调休，行政安排等；2、带领团队完成项目各项KPI，辅导扫尾人群的再发展；3、完成每日/每周的报表，了解各报表及报告之间的连接性和重要性，跟进团队的各项指标是否正常；4、跟进培训期间同事的各项指标是否达标，提出改进方案并执行；5、进行电话质检抽查、监听，发现问题及时反馈并作出岗中辅导培训；6、保持与甲方的良好沟通，达成甲方安排的各项指标，配合甲方做好日常管理工作。二、岗位要求1、大专及以上学历，英语六级及以上，听说读写能力较好；2、客服经验丰富，有1-3年客服组长经验，有电商或汽车行业经验优先；3、抗压力较好，接受排班轮休安排。三、薪资福利1、综合薪资5-8K；2、五险一金、专业培训、绩效奖金、人才推荐奖；年假、产假、婚假等其它带薪假期。四、工作时间1、朝9晚6（每月有3-5天晚班15:00至24:00,22:30之后下班公司全额报销打车费）2、每周轮休2天（节假日轮班3倍薪资）。年龄要求：20-35岁职能类别：客服主管关键字：管理汽车行业客服电商英语六级客服组长调休行政安排
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重庆华泛商务咨询有限公司
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我们的愿景
凭着多年来积累的广阔行业经验，结合不断创新的理念和对高标准服务的追求，我们定下目标“打造成行业内最高的标准典范”。同时，我们致力支持客户、员工、业务伙伴等的各种不同诉求。
我们的价值观
重庆华泛以客户和员工的满意为第一。诚信、尊重、授权、专业和实现出色业绩的坚定责任感是我们公司的核心价值观，这种价值观正是我们的服务能超出客户期望的动力。
诚信：清晰和坦诚的处事原则，体现在重庆华泛内部和重庆华泛与客户之间发生的每一次交流和业务流程中，是我们培养长期互相信任关系的支柱。
尊重：谦逊和开放的心态是我们连续不断鼎新革故的关键。
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专业：我们运用国际一流的作业方法提供优质和稳定的服务
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