楼层领班

岗位职责 职责相符度：5分 (高) /2人反馈

1.  承担楼层区域管理责任。

2.  每天检查楼层员工的考勤情况，掌握客情房态，负责当日楼层人员工作安排。

3.  检查员工的仪容仪表，督导楼层服务员工作，培训并指导下属员工的技能，控制客房楼层的清洁卫生及对客服务标准，负责所管辖的楼层员工安排及调派。

4.  巡视客房楼层公共区域及贵宾房检查。

5.  检查客房维修保养事宜，安排所管辖楼层大清洁计划及公共区域卫生计划。

6.  处理宾客投诉及突发事件。

7.  与前厅部密切配合，核实客房差异，提供准确的客房房态。

8.  巡视所管辖的楼层检查，检查客房卫生及对客服务质量。

9.  检查客房内所有工程设施，检查客房内所管辖的各类物品储存和消耗量。

10. 负责客房内所有清洁剂的控制和清洁设备维修保养工作。

11. 对客房工作提出合理化建议。

12. 完成领导安排的其他工作。