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售后客服

¥4~8K/月 13薪 薪资相符度:4分 (较高) /1人反馈

渝北区 -加洲新牌坊 · 大专 · 1年及以上 ·年龄不限·招1人

投个简历 和TA聊聊 谭老师昨日活跃 上琨电商 · 人事主管

福利说明

社保类型
五险
激励培养
定期团建、专业培训、带薪年假、绩效奖金、节日礼金

岗位职责 职责相符度:4分 (较高) /1人反馈

不含销售性质 白班 公司线下办公 淘宝 天猫 京东 拼多多 家电类 食品类

岗位职责:

1、熟悉商品知识,商品交易流程及交易规则;

2、实时关注客户评价,及时对每一个评价进行礼貌回评,对中、差评的客户及时沟通和安抚,争取客户的认可,对好评的客户给予鼓励并拉近关系;

3、面对客户投诉时,耐心倾听,了解客户诉求,并解决问题,不能解决的及时上报;

4、实时回访老客户,了解商品的效果,传达商城最新的促销活动信息,促成二次订单;

5、维护店铺售后指标良性,处理后台退款订单。

任职资格:

1、具有商品零售经验、售后客服工作经验者优先;

2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和服务技巧;

3、精通网络销售技巧,良好的自我掌控及调节情绪的能力;

4、责任心强,具有良好的团队合作精神。

工作地址

加洲新牌坊 (上峰上座21楼上琨电商) 查看地图

IP归属地:重庆

上琨电商

重庆上琨科技有限公司

重庆上琨科技有限公司成立于2014年,并下设重庆上资网络科技有限公司、武汉美博通信器材有限公司、重庆麻辣舌尖电子商务有限公司、重庆上锦渝网络科技有限公司、重庆上加鑫网络科技有限公司,多年专注于电子商务深度运营,并联手多家国际高端品牌,创建起从平台到社群销售服务一体化的网络营销链条,打造出高品质、高服务、高销量的新型电子商务运营服务体系。现有天猫卡赫美博专卖店、天猫卡赫上琨专卖店、天猫卡赫上资专卖店、天猫卡赫上锦渝专卖店、京东大自然自营旗舰店、京东大自然官方旗舰店、天猫棕榈之乡旗舰店、京东棕榈之乡自营店、天猫松下上琨专卖店、天猫北欧欧慕上琨专卖店、等多家大型店铺,公司致力于国际高端品牌的全方位电子商务运营服务,在家电电子商务领域积累了丰富的运营经验,拥有完备的前端视觉设计和品牌包装团队、优秀的终端运营和客户服务团队、成熟的供应链整合与仓储物流团队以及创意无限的新媒体多渠道拓展团队。我司与日本松下Pannasonic、德国凯驰Karcher(全球清洁行业领先品牌)、韩国BOKUK伯可福、瑞典北欧欧慕nathome、海尔、大自然等国内外知名一线品牌建立了深度战略合作关系!

上琨以“品质生活,用心服务”为核心价值,秉承为顾客创造价值,为员工创造成长空间的理念,打造了一个与时俱进且充满生机与活力的电子商务企业。同时,公司连续多年获松下、凯驰、北欧欧慕“核心经销商”资格,多次获“优秀天猫店铺”“数字渠道***增长奖”“优秀经销商”等殊荣,并在2019年被评为“天猫三星级服务商”。公司以“凝聚、创新、高效、专业”的管理理念,进行全方位的员工培养,且重视员工成长,不定期与品牌方、天猫、京东等平台方进行交流学习。

我们诚邀您的加盟,让我们共同来创造上琨和您更加灿烂的未来! ...展开

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