1、通过入职培训掌握相关的信用卡业务知识，通过电话、短信等多种方式去通知提醒信用卡客户到期帐单情况；
2、通过多种方式去提醒、帮助和引导客户及时、正确的缴还信用卡逾期欠款从而维护良好的个人信用记录；
3、与客户进行沟通交流，记录客户信息，反馈客户意见，构建客户征信档案，及时向上级反馈协商过程中客户对还款的需求。
4、告知客户国家相关金融方面的政策和法律方面的规定，帮助客户维持良好的征信；
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