一、岗位职责1、负责团队内部管理，关于公司制度、业务知识及服务技巧等内容的普及；2、负责小组成员的绩效评估，对团队进行现场管理，指挥与监督组员高效有序地处理业务；3、协助解决组员在工作中碰到的问题并给予适时指导，保证业务运作的正常完成；4、班次与考勤管控，根据咨询量、工作量调控组员的休息、就餐和培训等安排，并对组员的迟到和早退进行管理；5、解决小组成员处理不了的紧急情况；6、*7天。二、岗位要求1、大专及以上学历，有金融支付类客服经验优先，有1年以上的呼叫中心营运组长经验；2、有较强的目标导向，配合项目主管确保运营KPI达标；3、积极、乐观，抗压力强，善于活跃团队氛围，保证团队的稳定性，具备良好的沟通及协调能力；4、能熟练使用OFFICE办公软件，并有一定数据分析能力，能完成日常的周报、月报工作。三、作息安排1、8:00-24:00轮班（每天工作8h）；2、每周轮休2天，法定节假日轮班3倍薪资。四、薪资福利1、底薪4000+补贴+津贴+绩效，综合薪资6000-7000；2、五险一金；3、年假、婚假、产假等待他带薪假期。年龄要求：24-36岁职能类别：客服主管关键字：客服组长
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重庆华泛商务咨询有限公司
重庆分部2016年立足于重庆，蓄势崛起，吸纳优秀人才，共同发展。我们是一个充满生机与活力的团队，我们为员工提供优质的办公环境，良好的福利待遇，专业的技能培训，广阔的晋升空间。重庆公司自成立以来，目前已拥有400名优秀员工。只要你有梦想，就可以在我们这里找到梦想的台阶，欢迎加入我们！
我们的愿景
凭着多年来积累的广阔行业经验，结合不断创新的理念和对高标准服务的追求，我们定下目标“打造成行业内最高的标准典范”。同时，我们致力支持客户、员工、业务伙伴等的各种不同诉求。
我们的价值观
重庆华泛以客户和员工的满意为第一。诚信、尊重、授权、专业和实现出色业绩的坚定责任感是我们公司的核心价值观，这种价值观正是我们的服务能超出客户期望的动力。
诚信：清晰和坦诚的处事原则，体现在重庆华泛内部和重庆华泛与客户之间发生的每一次交流和业务流程中，是我们培养长期互相信任关系的支柱。
尊重：谦逊和开放的心态是我们连续不断鼎新革故的关键。
授权：我们授予员工组织自己工作流程的职责，激发他们的创造力并授予他们有权做与公司目标一致并有意义的决定。
专业：我们运用国际一流的作业方法提供优质和稳定的服务
实现出色的业绩责任心：我们着眼于实现超过我们客户期望的业绩，我们永不止步地追求卓越。
经营理念：凭经验、创新意、用心沟通! ...展开
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