汽车服务顾问

岗位职责

1、服从领导安排，完成月产值任务；

2、引导、受理客户预约工作，做好预约准备工作；

3、按照MOT标准流程接待每一个客户，负责制单及结算工作；

4、就维修和保养方面的内容，主动向客户提出参考建议，并提出用车注意事项；

5、为客户展示维修成果，如维修项目、旧件，并为客户解释维修清单；

6、工作中及时与车间、库房沟通，保证流程运转、提高客户满意度；

7、积极处理客户抱怨；

8、熟悉长安汽车索赔政策；

9、负责前台责任区域的6S管理工作；

10、完成领导交代的其他任务。