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互联网/IT/电子/通信
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医药/医疗
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能源/化工/环保
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全部 贸易/进出口 交通运输/物流/快递 政府/公共事业/非盈利组织 农林畜渔 其他行业

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汇博招聘 重庆招聘 汽车/机械 汽车服务/维修 汽车售后服务

服务顾问(汽博店) ¥5~10K/月 渝北区 经验≥1年 今天

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埃安汽车

服务顾问(汽博店)

  • ¥5~10K/月
  • 渝北区
  • 1年及以上
  • 汽车售后服务
  • 汽车销售
  • 中技/中专
  • 年龄不限
  • 2人

五险一金 带薪年假 通讯补助 绩效奖金 提供餐补 零食下午茶 定期团建 专业培训

岗位职责:
岗位职责

1、开展新能源品牌业务,在主管领导下负责新能源品牌日常业务接待与处理;严格执行服务接待流程和公司管理规定;

2、建立顾客和车辆档案,做好档案相关信息收集,处理顾客投诉和咨询解答工作,维护和开拓新顾客;

3、以高效和礼貌的方式处理客户维修汽车的需求,保证客户服务体验的高标准,提升顾客满意度;

4、充分与顾客沟通维修内容,共同确认故障现象和维修建议,达成维修内容与维修订单;

5、与顾客沟通达成维修时间,跟进维修进程,并告知顾客订单工作之外的必要附加修理工作;

6、开展新能源品牌质量索赔员索赔工作,对质量问题预先初步判定,严格执行保修流程收集索赔材料;

7、不断学习新知识新政策,努力提高自...

售后服务顾问 ¥4~8K/月 渝北区-其他 经验≥1年 今天

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重庆长鑫汽车销售服务

售后服务顾问

  • ¥4~8K/月
  • 渝北区-其他
  • 1年及以上
  • 汽车售后服务
  • 汽车销售
  • 大专
  • 年龄不限
  • 1人
岗位职责:
1、熟悉车辆基本构造、汽车功能产品知识。

2、熟练掌握汽车接待流程及客户维系技巧。

3、一年以上服务顾问独立工作经历。

4、大专以上学历,具有良好的服务意识、责任心、协调能力。

5、及时有效解决客户反馈问题。

6、有过服务顾问或续保专员经验优先。

售后信息员 ¥3~6K/月 渝北区-其他 经验≥1年 今天

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重庆长鑫汽车销售服务

售后信息员

  • ¥3~6K/月
  • 渝北区-其他
  • 1年及以上
  • 汽车售后服务
  • 汽车销售
  • 大专
  • 27以下
  • 1人

五险一金 提供食堂 带薪年假 交通补助 通讯补助 年底双薪 绩效奖金 生育补贴

岗位职责:
1、跟踪全面的售后活动,负责售后各项数据报表、整理和分析;

2、统计每日维修车辆进场台次及维修项目,填写每日小修台帐,月底汇总;

3、制作每月二级维护及大修车辆的档案整理工作并保存;

4、整理每日已结帐的工卡并归档,每月汇总成册并保存;

5、根据工卡维修内容统计各班组维修工时作为各班组绩效考核及发放依据;

6、根据实绩负责每日填写售后服务管理看板内容以及日报、周报、月报;

7、确保修理档案的保密性,无关人员未经批准不得翻阅;

8、按时完成上级领导布置的临时任务。

补充说明:

1、大专及以上文化程度;

2、具有一定的维修知识和汽车理论知识;

3、能够熟练操作计算机,灵活运用各类统计技术;

4、负...

五险 免费工作餐 售后服务顾问 ¥5~10K/月 渝北区-汽博中心 经验≥1年 今天

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启威吉利汽车

五险 免费工作餐 售后服务顾问

  • ¥5~10K/月
  • 渝北区-汽博中心
  • 1年及以上
  • 汽车售后服务
  • 汽车销售
  • 大专
  • 40以下
  • 1人

包工作餐 五险 带薪年假 通讯补助 绩效奖金 定期体检 生日礼金 定期团建

岗位职责:
1、负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维构筑议,经客户同意后,筹划预约手续,负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真扣问客户的来意与要求。

2、负责配合技术职员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限。负责维修报价,决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。负责与客户及车间维修人钥红理维修车辆的交车手续。

3、负责维修业务的一样平常进度监视。负责对维修增项意见的征询与处理。负责将竣工车辆从维修车间接出,检查车辆表面技术状态及有关随车物品,关照客户提车,预备客户接车资料。

4、负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修环境,筹划结算手续,恭送客户。...

汽车售后服务顾问(回兴店) ¥4~8K/月 渝北区-回兴 经验≥1年 今天

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轻舟哈弗专营店

汽车售后服务顾问(回兴店)

  • ¥4~8K/月
  • 渝北区-回兴
  • 1年及以上
  • 汽车售后服务
  • 汽车销售
  • 大专
  • 35以下
  • 1人

朝九晚六 五险 提供餐补 通讯补助 专业培训 带薪年假 绩效奖金 工龄工资

岗位职责:
岗位职责:

1、负责客户的维修保养接待,交送工作

2、给客户车辆进行检查故障诊断,提出维修,保养建议。

3、进行汽车,配件,符合服务的营销。

4、建立并完善客户系统信息,跟踪维护客户关系,提升顾客满意度。


任职要求:

1、大专及以上学历,汽车相关专业优先;

2、有相关工作经验者优先,服务意识强,有责任心;

3、应变能力强,有良好的语言表达能力和沟通能力;

4、熟练使用office办公软件,熟练驾驶汽车。

交付专员/计划员/包吃住/五险 ¥5~6.5K/月 渝北区-龙兴 经验≥1年 今天

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盛卓科技

交付专员/计划员/包吃住/五险

  • ¥5~6.5K/月
  • 渝北区-龙兴
  • 1年及以上
  • 汽车售后服务
  • 摩托车制造
  • 不限
  • 年龄不限
  • 1人

五险 包工作餐 住房补贴 绩效奖金 年底分红 人才奖励奖 节假日礼品

岗位职责:
要求会电脑操作,函数汇总,数据透视,VLOOKUP等,相关工作经验优先,性格开朗,善于沟通。

计时薪资18元/小时,月综合4.5-6k左右,多劳多得。上班时间:两班倒,需要接受夜班。

 1.工时稳定好工作:一旦入职,衣食无忧。

 2. 关于住宿:有宿舍,需要承担住宿费150元每月,水电费平摊,另提供100块钱住宿补贴( Wifi 、空调、洗衣机、热水器都有)  

 3. 关于饮食 :包吃两餐,中午正餐两荤两素,有水果,晚餐提供点心餐 。

 4. 人性化管理( 可预支工资)

工作内容:

1.根据既定的目标,执行客户扫描信息接收,编制交货计划,跟踪计划发运状态,

2.在流程/标准的...

电商客服/双休/不含销售/无压力 ¥4~6K/月 渝北区-农业园区 经验≥1年 01:42

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重庆晟成欣企业管理有限公司

电商客服/双休/不含销售/无压力

  • ¥4~6K/月
  • 渝北区-农业园区
  • 1年及以上(可接受应届生)
  • 客服专员
  • 互联网/移动互联网
  • 大专
  • 年龄不限
  • 专业不限
  • 1人
岗位职责:
一、岗位职责

1、电商支付平台客服中心在线解答客户咨询问题;

2、纯咨询服务,无销售性质,入职带薪培训8天。

二、岗位要求

1、高中及以上学历,普通话流利;

2、未开过网店,电商平台无借款逾期记录;

3、打字测试60字/分钟,3个月客服经验,态度良好,服务意识较好;

4、抗压力较强,服务意识较好,沟通表达能力强,接受排班轮休工作时间。

三、薪资福利

1、综合薪资3-4.2K(试用期3个月)

底薪2100+餐/交补300+津贴500+绩效0~1100+晚班津贴20元/次

2、其他福利:带薪年假、成长假、婚假、产假及国家规定其他福利假

四、作息安排

1、8:00—24:0...

汽车维修顾问 ¥5~8K/月 (3-5K/月) 渝北区-回兴 经验≥1年 今天

月薪:¥5~8K/月(底薪+提成)
底薪:3-5K/月

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豪驰企业管理

汽车维修顾问

  • (底薪:3-5K/月+提成) ¥5~8K/月
  • 渝北区-回兴
  • 1年及以上
  • 汽车售后服务
  • 汽车销售
  • 不限
  • 36以下
  • 1人
岗位职责:
岗位职责:

1、按照服务流程为客户提供专业咨询;

2、向维修技工传达客户的想法并描述故障;;

3、在维修过程所出现的问题及时向上级汇报;

4、耐心并热情的向客户解答车辆相关疑问,提高服务质量;

5. 与质检部协调,确保工作按照公司及交车标准正确执行

6. 与客户沟通维修费用及维修时间,交付车辆;


任职要求:

1、性格开朗,语言表达能力强

2、责任心强,具有良好的团队协作精神。

大客户服务专员 ¥4~5K/月 渝北区-两路 经验≥1年 今天

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万点食品

大客户服务专员

  • ¥4~5K/月
  • 渝北区-两路
  • 1年及以上
  • 客服专员
  • 互联网/移动互联网
  • 大专
  • 35以下
  • 1人
岗位职责:
1、负责客户的沟通工作,协助客户进行下单,及时回馈客户信息

2、负责对销售订单的审核工作

3、跟踪客户订单情况,包括下单。发货。收货回款等、

4、协调解决客户投诉

5、其他临时性工作

任职要求:

1、年龄25-35岁,大专及以上学历

2、1年以上相关工作经验,

3、能独立分析和解决问题的能力,较强的客户维护意识,具备高效执行力以及良好的沟通能力

4、有过电商客服或跟单经验优先

工作地址:渝北万纬冷链物流园,家住附近优先

客服专员 ¥4~5K/月 渝北区-礼嘉 经验≥1年 今天

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万点食品

客服专员

  • ¥4~5K/月
  • 渝北区-礼嘉
  • 1年及以上
  • 客服专员
  • 互联网/移动互联网
  • 大专
  • 35以下
  • 1人
岗位职责:
岗位职责:

1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;

2、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。

3、客户咨询电话的接听,解答相关问题;

4、针对客户服务的短信、邮件等内容的采编及发送;

5、客户信息的收集,整理,归档,分析等;

6、客户投诉的受理、解决、记录、上报等;

任职资格1、年龄18-35岁,大专及以上学历,熟悉计算机操作、能基本使用办公软件;

2、熟悉客户需求和心态、具有较强的沟通能力;

3、普通话标准流畅;

上汽大众4S店-服务顾问 ¥5~8K/月 渝北区-龙溪 经验≥1年 本月

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荣达惠众汽车

上汽大众4S店-服务顾问

  • ¥5~8K/月
  • 渝北区-龙溪
  • 1年及以上
  • 汽车售后服务
  • 汽车后市场
  • 中技/中专
  • 年龄不限
  • 1人

五险 包工作餐 生日礼金 带薪年假

岗位职责:
严格按照服务核心流程的要求开展工作;

接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书;

向客户介绍委托书中维修内容,费用和交车时间;

跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;

进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责;

检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用;

跟踪客户的满意度,处理客户抱怨;

利用与客户接触的计划进行汽车、配件、附件和服务的营销;

与客户建立良好关系,积极开拓市场。

4S店服务顾问 ¥4~8K/月 渝北区-回兴 经验≥1年 本月

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埃安汽车销售

4S店服务顾问

  • ¥4~8K/月
  • 渝北区-回兴
  • 1年及以上
  • 汽车售后服务
  • 汽车销售
  • 中技/中专
  • 35以下
  • 1人

五险一金 包工作餐 试用期买五险 带薪年假 交通补助 绩效奖金 节日礼金 定期体检

岗位职责:
1、熟悉车辆基本构造、汽车功能产品知识。

2、熟练掌握汽车接待流程及客户维系技巧。

3、一年以上服务顾问独立工作经历。

4、大专以上学历,具有良好的服务意识、责任心、协调能力。

5、及时有效解决客户反馈问题。

事故接待SA(广汽本田长捷店) ¥6~10K/月 渝北区-汽博中心 经验≥1年 本月

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广汽本田

事故接待SA(广汽本田长捷店)

  • ¥6~10K/月
  • 渝北区-汽博中心
  • 1年及以上
  • 汽车售后服务
  • 汽车销售
  • 大专
  • 35以下
  • 1人

五险一金 带薪年假 交通补助 绩效奖金 提供餐补 定期体检 生日礼金 节日礼金

岗位职责:
第一、负责沟通联系事故线索,接待出险客户车辆,保险定损及理赔服务,解决客户车辆的相关问题。

第二、执行广本标准服务流程,努力提高客户满意度;

第三、跟踪事故车的维修进度,保持与客户的沟通联系。积极协调售后各部门,确保车辆按时保质的交车。

第四、利用公司事故车政策提高招揽事故维修成功率;

 岗位要求:

1、高中及以上学历,形象气质佳;工作责任心强;

2、语言表达流利,善于沟通,有与定损员和客户的谈判能力。具备客户关系维护和管理能力;具备excel、word、ppt的使用和操作能力;

3、心理素质过硬,应变能力强,抗压能力强。肯吃苦、爱学习。熟悉汽车维修相关专业知识,熟悉保险理赔的相关知识,汽车...

收发部组长 ¥3.5~4.5K/月 渝北区-木耳 经验≥1年 今天

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豪迟义齿制作

收发部组长

  • ¥3.5~4.5K/月
  • 渝北区-木耳
  • 1年及以上
  • 客服专员
  • 其他行业
  • 大专
  • 35以下
  • 1人
岗位职责:
岗位职责:

1、制定并执行部门工作流程、工作标准及计划;

2、对日常工作出现的问题如投诉等,能进行及时有效的处理;

3、负责部门人员的团队建设、培训及提升规划;

4、合理安排部门人员工作,负责部门人员分配、排班,确保所属各岗位工作有序;

5、协助上级处理部门其它事务,参与部门管理制度制定和执行。

任职要求:

1、年龄25-35岁,1年以上班组管理经验优先;

2、熟练使用办公软件,尤其是EXCEL函数等;

3、具有优秀的团队组建能力,做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识;

4、具备主动对工作领域的研究与自学精神;

5、家住观月路轻轨站附近优先考虑,或接受住宿舍。

GP12全检(工作地点:渝北) ¥4~6K/月 渝北区-兴隆 经验≥1年 本月

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数码模

GP12全检(工作地点:渝北)

  • ¥4~6K/月
  • 渝北区-兴隆
  • 1年及以上
  • 汽车售后服务
  • 汽摩零配件
  • 中技/中专
  • 35以下
  • 2人

五险一金 带薪年假

岗位职责:
工作职责                                                                                       

1、负责按照检验相关程序文件要求作业;        

2、负责依据品质检验标准书进行全检并记录;                                                

3、负责现场异常品按流程处理;                                                

4、负责现场使用量检具的维护保养;                             ...

现场服务 ¥3~5K/月 渝北区-龙兴 经验≥1年 本月

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重庆安迪车用材料

现场服务

  • ¥3~5K/月
  • 渝北区-龙兴
  • 1年及以上
  • 汽车售后服务
  • 汽摩零配件
  • 高中
  • 40以下
  • 1人

五险 包工作餐 免费班车 高温补贴 带薪年假 周末双休

岗位职责:
1.负责现场异常情况处理、协调;

2.负责中储公司日常监控管理;

3.负责客户现场生产情况、装车量跟踪、汇报;

4.负责现场应急响应;

5.领导安排的其他工作。

6.工作地址在长安渝北新工厂

要求:

1.善于与客户进行交流和沟通,具有较强的事态处理应变能力

2.具有汽车主机厂现场服务工作经验。

售后服务人员(大世) ¥4.5~5K/月 渝北区-双凤桥 经验≥1年 本月

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广申隆

售后服务人员(大世)

  • ¥4.5~5K/月
  • 渝北区-双凤桥
  • 1年及以上
  • 汽车售后服务
  • 汽摩零配件
  • 初中
  • 50以下
  • 2人

五险 生育补贴 带薪年假 绩效奖金 节日礼金 工龄工资

岗位职责:
1、 处理客户产品技术方面的投诉,及时向客户反馈结果并定期回访;

2、 指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;

3、 根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善产品质量;

4、 根据客户要求接受特殊订单,配合做好售后技术支持;

5、 结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。

补充说明:

1、 身体健康、工作积极、服从安排、生、熟手均可,在江森、李尔上班,家住附近者优先录用;

2、 良好的客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力;

3、 工作讲究效率,细致认真,责任心强。

4、 限男性50岁以下...

服务顾问--五险一金 ¥5~10K/月 渝北区 经验≥1年 前天

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尚博汽车

服务顾问--五险一金

  • ¥5~10K/月
  • 渝北区
  • 1年及以上
  • 汽车售后服务
  • 汽车销售
  • 不限
  • 年龄不限
  • 1人

五险一金 包工作餐 带薪年假 年底双薪 绩效奖金 生育补贴 节日礼金 生日礼金

岗位职责:
1、负责进厂保养维修车辆的接车工作,受理客户的保养维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间;2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限;3、对修复车辆及维修进度,向客户做明确交代,并听取客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意度;4、根据客户需求,对车辆故障进行判断,并进行维修工项的确认,当维修项目发生变更时,应与客户进行再次确认;5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单,了解车辆维修进度;6、负责接待前来提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。任职资格1、大专及以上学历,汽车相关专业优先;2、两年以上汽车维修服务经验,具...

索赔员-五险一金-英菲尼迪4S店 ¥5~7K/月 渝北区 经验≥1年 前天

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尚博汽车

索赔员-五险一金-英菲尼迪4S店

  • ¥5~7K/月
  • 渝北区
  • 1年及以上
  • 汽车售后服务
  • 汽车销售
  • 不限
  • 年龄不限
  • 1人

五险一金 包工作餐 带薪年假 年底双薪 绩效奖金 生育补贴 节日礼金 生日礼金

岗位职责:
职位描述:1、负责认真检查索赔车辆,做出质量鉴定,负责故障原因分析,结合质量三包政策,判断是否符合三包政策;2、负责按照品牌汽车索赔规定,办理索赔申请及相应索赔事项,如索赔、保养单据的填报,索赔旧件管理等。3、负责积极向顾客宣传索赔规定,现场解决用户关于索赔的各种问题; 4、负责主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;5、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,及时向公司汇报工作状况;6、负责按时将索赔件返厂,协助财务与厂家结算三包费用。任职资格:1、年龄24-35岁,大专及以上学历,男女不限; 2、具备较强的学习能力和团队协作能力;3、工作认真细致,沟通能力强;4、能熟练使用操作电脑;5、具有...

汽车维修服务顾问 ¥5~8K/月 渝北区 经验≥1年 前天

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重庆友加友汽车服务有限公司

汽车维修服务顾问

  • ¥5~8K/月
  • 渝北区
  • 1年及以上
  • 汽车售后服务
  • 汽车后市场
  • 不限
  • 年龄不限
  • 1人
岗位职责:
善于沟通,熟悉维修报价,能有效的跟客户建立客情关系。有亲和力,责任心强,爱学习薪资范围:4000-7000元/月发薪日:10日

保险客服专员 ¥4~7K/月 (3-6K/月) 渝北区-加洲新牌坊 经验≥1年 今天

月薪:¥4~7K/月(底薪+提成)
底薪:3-6K/月

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中国人寿保险

保险客服专员

  • (底薪:3-6K/月+提成) ¥4~7K/月
  • 渝北区-加洲新牌坊
  • 1年及以上
  • 客服专员
  • 保险
  • 本科
  • 年龄不限
  • 10人

周末双休 朝九晚六 补充医疗保险 专业培训

岗位职责:
职位名称:中国人寿保险客服专员

职位描述:

作为中国人寿保险客服专员,你将是我们公司与客户之间的桥梁,确保为客户提供最优质的保险服务体验。你的主要工作将围绕客户信息的完善、客户关系的维护、公司活动的参与以及保单服务的执行展开。

主要职责:

客户信息完善:确保客户在中国人寿系统内的个人信息准确无误,并及时更新任何变动,以保障客户权益不受影响。

礼品赠送与活动通知:在重要节日(春节、端午、中秋)或客户生日时,负责准备礼品并通知客户到公司领取,展现公司对客户的关怀与感谢。同时,在有回馈老客户活动时,也需及时通知客户,确保客户能参与并享受到公司提供的福利。

客户活动陪同:陪同客户参加公司组...

交付工程师-重庆(MJ001976) ¥7~14K/月 渝北区 经验≥1年 前天

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阿维塔科技(重庆)有限公司

交付工程师-重庆(MJ001976)

  • ¥7~14K/月
  • 渝北区
  • 1年及以上
  • 汽车售后服务
  • 互联网/移动互联网
  • 不限
  • 年龄不限
  • 1人
岗位职责:
工作职责:1、商品车管理:物流验收、出入库管理、日常仓储管理,日常报表统计,商品车的各项证照资料管理,确保资料安全;2、对接安排商品车PDI检测,待交付车辆的充电和洗美整备;3、商品车质损管理,协调质损车辆的维修及索赔安排;4、协助客户办理新车上牌业务,协调代理商做车辆上牌工作;任职要求:1.车辆管理和资料管理相关工作经验,熟悉车辆上牌流程;2.持有有效中国驾照,无任何不良驾驶记录;3.熟悉EXCEL、WORD等办公软件;4.接受一定频率的加班和夜班工作。

售后sa ¥7~10K/月 渝北区 经验≥1年 前天

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保利汽车(重庆)有限公司

售后sa

  • ¥7~10K/月
  • 渝北区
  • 1年及以上
  • 汽车售后服务
  • 汽车销售
  • 不限
  • 年龄不限
  • 1人
岗位职责:
关注每一位顾客的到来,对预约信息登记完整,实行看板管理;向顾客说明任务订单的类型、范围和修理价格,登记并敦促有关 人员完成未完成的修理工作;确保汽车维修或保养后交给顾客并向顾客解释工作范围和发票内容以及采用的是否原装零件,向顾客解释结算清单(*和免费项目);交车过程中,在车旁向客户介绍修理保养项目和换下的旧件,告知客户舒适性、安全性装备被调整过,根据数据信息推测出保养、更换损耗件的时间、并及时提醒客户;贯彻执行促销措施并检查结果,及时与车间管理人员交流;积极主动地妥善处理客户投诉或抱怨,需要随时外出服务客户,是与企业服务满意度相关的正确处理投诉的第一现场与第一责任人,对涉及到的顾客投诉,按照《...

汽车售后服务顾问 ¥7~10K/月 渝北区 经验≥1年 前天

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保利汽车(重庆)有限公司

汽车售后服务顾问

  • ¥7~10K/月
  • 渝北区
  • 1年及以上
  • 汽车售后服务
  • 汽车销售
  • 不限
  • 年龄不限
  • 1人
岗位职责:
关注每一位顾客的到来,对预约信息登记完整,实行看板管理;向顾客说明任务订单的类型、范围和修理价格,登记并敦促有关 人员完成未完成的修理工作;确保汽车维修或保养后交给顾客并向顾客解释工作范围和发票内容以及采用的是否原装零件,向顾客解释结算清单(*和免费项目);交车过程中,在车旁向客户介绍修理保养项目和换下的旧件,告知客户舒适性、安全性装备被调整过,根据数据信息推测出保养、更换损耗件的时间、并及时提醒客户;贯彻执行促销措施并检查结果,及时与车间管理人员交流;积极主动地妥善处理客户投诉或抱怨,需要随时外出服务客户,是与企业服务满意度相关的正确处理投诉的第一现场与第一责任人,对涉及到的顾客投诉,按照《...

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  • 汽车售后服务
  • 汽车销售
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关注每一位顾客的到来,对预约信息登记完整,实行看板管理;向顾客说明任务订单的类型、范围和修理价格,登记并敦促有关 人员完成未完成的修理工作;确保汽车维修或保养后交给顾客并向顾客解释工作范围和发票内容以及采用的是否原装零件,向顾客解释结算清单(*和免费项目);交车过程中,在车旁向客户介绍修理保养项目和换下的旧件,告知客户舒适性、安全性装备被调整过,根据数据信息推测出保养、更换损耗件的时间、并及时提醒客户;贯彻执行促销措施并检查结果,及时与车间管理人员交流;积极主动地妥善处理客户投诉或抱怨,需要随时外出服务客户,是与企业服务满意度相关的正确处理投诉的第一现场与第一责任人,对涉及到的顾客投诉,按照《...

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