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1.建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对团队进行组建、培训、激 励、评价和考核;2.进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,发展维护良好的客户关系;
3.组织公司产品的售后服务和维修管理;
4.建立售后服务信息管理系统;
5.向开发/品质部门提供反馈数据,为解决问题提供建议
6. 领导交到的其他工作事项
通机售后 ¥4~6K/月 (4-5K/月) 北碚区-蔡家岗 经验≥1年 今天
提供食堂 提供餐补 五险 免费班车 带薪年假 绩效奖金 定期体检 提供食宿
1 、主持售后服务部日常工作,向直接领导汇报工作;
2、负责建立、完善售后服务部管理体系;
3、负责建立、完善售后服务网络,满足业务线发展需要
4、负责售后维护团队伍建设、管理、考核工作;
5、负责产品质量事件的反馈、处理工作;
6、负责内部资源整合、调度工作;
7、负责售后服务工作成本控制;
8、负责产品线备品备件计划、管理、调度工作;
9、完成领导交办的其他工作。
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