商业项目经理

岗位职责

岗位职责：1、负责组织物业项目部全体员工开展日常的物业管理和服务工作；负责物业管理方案、环境方案的优化及实施；负责物业接管验收、交接等工作。2、负责监督项目服务质量、环境清洁绿化、客户服务、客户投诉、设施设备维修管理，确保项目的整体服务质量的不断提升，并对本项目各项服务质量标准的实施及完成总负责。3、制定本项目的月度、年度工作计划，跟踪、分析计划的执行情况，保证本项目的经营管理工作顺利开展和各项目标、指标任务的完成。4、负责组织、实施本项目消防、治安安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备运行、维修、维护管理；公司各项规章制度的贯彻执行。5、负责项目员工的工作岗位、职责的合理安排、调配，不断优化、完善部门人员配置及岗位职责；负责对所管辖人员的工作绩效进行公平合理的考评。6、积极协助公司行政人事部做好本部门员工的人事管理工作，包括合理安排人员加班、值班及各项活动的开展等。7、负责与项目甲方的沟通，了解甲方的需要，完善各项工作职责，负责将公司与甲方有关的事务进行沟通。接待客户来访，处理与客户相关的信函、客户投诉，做好重要客户的回访；做好本部门的各项服务质量的检查、考核记录。8、负责组织项目部各岗位员工的业务、制度、服务质量标准及消防、治安安全的培训教育，不断提高员工的业务技能和服务意识素质。9、与项目属地各社会有关单位保持良好的关系，树立企业的良好形象，代表本项目处理对外关系及接待来访客户。10、以身作则、模范地执行公司的各项规章制度，关心员工、奖罚分明，不断提高自身的经营管理水平，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感