前台教务

岗位职责

接待与咨询：• 负责接待来访家长及学生，解答关于课程安排、报名流程、学费标准等各类咨询问题。

• 处理电话咨询，预约试听课程或正式课程报名。

学员管理：

• 学员信息登记与更新，包括收集、录入和管理学员个人信息、报名资料等。

• 管理学员档案，维护学员数据库。课程安排与调度：• 协助排课，确认并发布教师授课时间和教室分配。

• 调整课程表，处理调课、补课、请假等事务。

费用收取与记录：

• 收取学费和其他相关费用，并开具收据或发票。

• 登记缴费情况，及时更新财务系统数据。教学辅助：• 提醒教师上课时间，确保教学活动正常进行。

• 准备教室资源，分发教材、作业等学习材料。

客户服务：• 及时反馈家长和学员的意见和建议给相关部门，协助解决投诉和纠纷。